Política de Devoluciones:
En Tienda Kako, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesites devolver un artículo o solicitar un reembolso. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, en el embalaje original sellado de fábrica.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de [email protected] y proporciona los detalles de tu compra, incluido el número de pedido y la descripción del artículo.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original utilizado durante la compra.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según las políticas de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Excepciones:
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del artículo.
No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido exclusivamente pedidos para el cliente.
Gastos de envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Daños o defectos:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Es posible que se requiera proporcionar pruebas visuales del artículo dañado o defectuoso para procesar la devolución o el reemplazo.
Ten en cuenta que esta política de devoluciones y reembolsos es aplicable únicamente a las compras realizadas a través de Kako en Google Shopping. Si realizaste una compra en otro canal o plataforma, te recomendamos revisar la política de devoluciones correspondiente.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
